综合应用能力（A类）??测评要素（一）

综合应用能力(A类)，主要测查应试人员的管理角色意识、分判断能力、计划与控制能力沟通协调能力和文字表达能力。

一、管理角色意识

【定义】

对管理岗位的职权限有清晰的认识，能的从管理的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识

【分析】

一是权限意识。权限是指为了保证职责的有效履行，职者必须具备的对某事项进行决策、执行的权力及其限度。这就要求，事业单位工作人员必须按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率。考生在答题中，特别是解决问题时要努力做到到位而不缺位，补位而不越位。

二是管理者思维。这就要求考生在答题的过程中要具有全局意识，能够充分融入题目所赋予自己的管理者身份，处理问题时要考虑全面，体现出作为管理者的整体规划能力。

三是服务意识。服务意识主要体现在:一方面，在思想上，树立以人为本、执政为民的理念;另一方面，在行动上，要真正做到为人民服务。

二、分析判断能力

【定义】

面对工作情境，能够发现问题和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判断。

【分析】

第一，分析判断能力往往体现在对日常工作的处理中。工作中，我们经常遇到涉及人际冲突的问题，如与领导、同事、群众的人际沟通困难，突发事件如公共危机、群体冲突、时间冲突，等等。

第二，分析判断的基本思维为发现问题、分析问题评估判断。发现问题是问题解决的开端，也是问题解决的动力。分析问题这一阶段，关键在于找出解决问题的核心与关键。根据定义，分析问题主要指分析问题的原因及影响。评估判断这一阶段就需要我们在明确问题的基础上，根据问题的性质、问题解决的一般规律及个人的知识经验，对问题解决的具体方案提出假定和设想，然后有指向、有选择地提出解决问题的建议和方案，并根据已掌握的科学原理原则，对方案进行初步的论证，在确定其确有可行性之后，再进行下一步，执行方案。

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