面试习题+参考答案

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第一题、考生回忆版：群众来闹修路噪音

题目完善：你所在的村庄正在修路，刚好经过几家村民附近，群众声称修路噪音过大，来村委会大吵大闹，要求停止修路，你怎么办?

解析：

高速公路的快速发展给百姓出行带来了便利,却给沿线居民生活带来了诸多影响,其中包括噪音扰民等问题。农村公路是公益性的公共基础设施,是农村生产生活、农村经济社会发展的基础。“要想富,先修路”、“公路通,百业兴”等谚语已经成为农村公路在农村经济社会发展和广大农民生活中重要作用的集中体现和经验总结。要建设好农村公路,就要充分认识加快农村公路建设的重要意义。因此，我会本着群众利益至上的原则，耐心和群众沟通，并且切实为其解决噪音扰民的问题，为大力推进农村修路工程做好保障。

首先，安抚群众情绪。我会保持冷静镇定的同时用村里的大喇叭喊话希望群民可以冷静下来听我说几句，闹事是不能解决问题的，有什么问题可以和我反映，我会切实为其解决诉求。为了避免造成大规模的群体性事件，待群众的情绪稳定后，仔细和群众沟通选择几名群众代表深入了解情况，听取群众的相关意见。可以把他们请到村委会办公室，让他们坐下来，给他们倒上一杯茶，心平气和了解相关具体情况。

其次，耐心详细询问具体情况。我会一一听取每个代表的想法并且进行详细的记录的同时也快速判断群众诉求的合理性，对于群众正当的诉求会承诺上报领导为其解决。具体情况包括询问群众噪音对群众的影响程度，噪音产生的具体时间段，关于群众对于修路的意见和看法，并且在这个过程中告知群众修路的重大意义，能够使本村打破与外界隔绝的状态，把我村的特色农产品运输出去提高我村农民收入，促进我村经济发展，让群众一定程度也会施工方进行理解。

再次，在了解完群众的想法做好暂时安抚工作后，让群众回家等答复。之后把具体情况上报领导，得到领导指示后，去施工方了解相应情况。询问施工方具体施工的时间段以及派专业的技术人员和专业设备去对噪音进行检测。如果监测结果显示该路段噪音确实超标,有关部门应及时安装隔音板防止继续出现扰民事件,尽快减少对沿线居民生活的影响;如果噪音不超标,我们后期也会以书面报告的形式向当地居民作出详细说明。另一方面和施工方进行协调，要求其对于施工的具体时间段以及噪音进行合理控制，争取做到不干扰群众的正常生活。

后，把具体解决措施进行公布。通过座谈会的形式把施工方与群众代表聚集在一起，并把协调结果进行公布。为了防止此类事件的发生，建议路政部门在施工前和群众进行提前宣传与沟通，并且对整个施工过程进行有效监管，防止出现扰民现象，确保把利民工程真正落实到位。