2019年高级会计师考试报名已经结束，报名之后大家不要忘记备考哦。东奥小编为大家准备了今日的2019年高级会计师考试案例分析试题，大家要每天来报道哦！
案例分析题
甲电梯公司是世界上大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2014年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为甲电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，甲电梯公司未来的参照标准是像A公司(快递承运商与包裹递送公司)这样具有类似核心业务的公司。 要求： 1.简述对标管理的含义以及标杆的类型。 2.简要分析甲电梯公司选择的标杆类型，并说明理由。
【正确答案】
1. 对标管理是指企业以行业内或行业外的一流企业作为标杆，从各个方面与标杆企业进行比较、分析、判断，通过学习他人的先进经验来改善自身的不足，从而赶超标杆企业，不断追求优秀业绩的良性循环过程。标杆的类型包括行业标杆、内部标杆和跨行业标杆。
2. 甲电梯公司选择的标杆类型属于跨行业标杆。
跨行业标杆的对象是不同产业但拥有相同或相似活动、流程的企业。其理论基础是任何产业均存在一些相同或相似的活动或流程，如物流、人力资源管理、营销手段等。跨行业标杆，由于双方没有直接的利益冲突，更加容易取得对方的配合;另外可以跳出行业的框框约束，视野开阔，随时掌握新经营方式，成为强中之强。甲电梯公司未来的参照标准是像A公司这样具有卓越服务核心业务的公司，A公司是快递承运商与包裹递送公司，二者之间不存在直接竞争关系，所以属于跨行业标杆。
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